Caracterização do varejo 4.0

Autores

  • Natália Souza Vieira
  • Wagner Lourenzi Simões

Palavras-chave:

Varejo 4.0, Industria 4.0, Tecnologias do varejo

Resumo

Este artigo discute a revolução industrial 4.0 e seu impacto no setor de varejo, também conhecido como Varejo 4.0. A Indústria 4.0, ou Manufatura Avançada, envolve automação e troca de dados durante a fabricação, criando fábricas mais inteligentes e eficientes. A introdução do Varejo 4.0 trouxe tecnologia e internet para as vendas, unindo o mundo virtual ao físico. A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do Varejo 4.0, permitindo uma resposta mais rápida às mudanças no cenário de negócios. Em relação ao Brasil, o e-commerce experimentou um aumento significativo no faturamento durante a pandemia, evidenciando a importância da tecnologia no varejo. A tecnologia também deu origem a novos modelos de varejo, incluindo empresas exclusivamente de e-commerce, varejistas tradicionais que operam online (chamados de "click and bricks") e varejistas tradicionais que usam tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. No contexto do Varejo 4.0, as tecnologias incluem presença virtual em várias plataformas e redes sociais, uso intensivo de Big Data para coletar e analisar dados de clientes, e inteligência artificial para direcionar vendas e monitorar o sentimento dos clientes. A realidade aumentada melhora a experiência do cliente nas lojas físicas, permitindo que eles experimentem produtos virtualmente. A qualificação da mão de obra é fundamental para a transição para o Varejo 4.0, pois novas habilidades são necessárias. Os profissionais devem ter conhecimento em tecnologias digitais, programação, análise de dados e habilidades socioemocionais. A integração entre diferentes áreas, como marketing e tecnologia, torna-se crucial, e os funcionários devem estar preparados para utilizar as tecnologias habilitadoras. Em resumo, fica evidente a importância do Varejo 4.0, ressaltando a necessidade de adoção de tecnologias digitais e a qualificação da mão de obra para acompanhar essa revolução no setor de varejo no Brasil. Também enfatiza a interconexão entre diferentes áreas e a demanda por profissionais com habilidades diversas.

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Publicado

2024-03-22

Edição

Seção

ARTIGO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO