Como reduzir o índice de quebras em uma indústria de componentes eletrônicos aplicando as ferramentas da qualidade

Resumo

O presente artigo tem como objetivo geral propor um plano de ação para redução de quebras em uma indústria de componentes eletrônicos com a utilização das ferramentas da qualidade. Os objetivos específicos definidos foram:  analisar os dados atuais da empresa para definir os principais tipos de quebras com o Diagrama de Pareto, após uma pesquisa quantitativa e descritiva nos documentos e indicadores da empresa; identificar as causas dessas quebras, a partir de uma pesquisa qualitativa e exploratória, com roteiro de perguntas para o grupo operacional, além da observação do próprio autor, organizando as informações e dados coletados em um Diagrama de Ishikawa; e sugerir um plano de ação no formato 5W2H que a empresa possa adotar para alcançar uma redução do indicador geral de quebras da linha. A estratégia dessa pesquisa foi um estudo de caso e pesquisa-ação com finalidade aplicada, pois busca explicar as variáveis causais de um fenômeno, diagnosticar problemas e alcançar algum resultado prático, aplicando em uma situação específica. Na análise dos dados verificou-se que os principais problemas estavam relacionados aos defeitos denominados como solda fraca, capacitância fora da tolerância e caneca suja. Após entrevista com o grupo operacional e observação do autor, foram definidas as reais causas dessas falhas para sugestão das respectivas ações descritas nesse documento.