Vazamento de latas na região da solda

aplicando ferramentas da qualidade no tratamento da não conformidade

Resumo

O presente artigo busca identificar as causas e ações para o tratamento de uma não conformidade através da utilização de ferramentas da qualidade afim de solucionar uma reclamação de cliente, sendo esta um vazamento em latas de 18L na região da solda, em uma empresa metalgráfica. Além deste, tem como outros objetivos conceituar as ferramentas da qualidade aplicadas, sendo elas Diagrama de Pareto, MASP, Brainstorming, 5 porquês, 5W1H, e através destas apontar as causas secundárias, a causa raiz e as ações necessárias para resolução do problema. Para que essas ações fossem definidas, o processo de pesquisa baseou-se em artigos voltados à finalidade das ferramentas da qualidade utilizadas neste caso, documentos do setor de Qualidade da empresa e análise visual do processo onde ocorreu a falha. Pôde-se apontar que as causas secundárias tratam-se da baixa qualidade do lote entregue pelo fornecedor e a falta de histórico de reclamações por micro vazamentos, consequentemente impossibilitando a padronização da máquina de teste automático para que a mesma detectasse esse tipo de falha no material. Por fim, o artigo proporciona um maior entendimento sobre o tratamento de uma não conformidade, visando solucionar o problema e manter um registro padrão para possíveis futuras falhas.